Penalizaciones
Gestiona cómo quieres que el sistema trate a los clientes que faltan a sus citas. Con TPV puedes cobrar señales o el servicio completo de forma automática. Sin TPV puedes controlar las faltas y establecer límites de reserva.
Reservas por cliente
Elige el número máximo de reservas que un cliente puede hacer a la semana (Por defecto, 5).
Cobrar reserva
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Obligar a pagar reserva a todo el mundo.
Siempre que un cliente reserve on-line, tendrá que pagar la cantidad en € que se establezca en Cantidad a cobrar.
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Obligar a pagar reserva tras no acudir.
Si un cliente ha reservado y no aparece, desde la agenda puedes marcar que no ha acudido a la cita. Si en este apartado seleccionas 1, la siguiente cita que reserve automáticamente lo obligará a pagar para hacer una reserva.
Pago por adelantado
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Obligar a pagar el servicio a todo el mundo.
Para poder reservar online un cliente tendrá que pagar el precio del servicio completo previamente.
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Obligar a pagar el servicio tras no acudir.
Si un cliente ha reservado y no aparece, desde la agenda puedes marcar que no ha acudido a la cita. Si en este apartado seleccionas 1, la siguiente cita que reserve automáticamente lo obligará a pagar el servicio entero para poder hacer la reserva.
Ver listado de faltas
Te permite ver qué usuarios han faltado a una cita y si quieres, puedes poner el contador a 0 para que no tenga que pagar servicio o cita por adelantado.
Cancelación
Elige cuánto tiempo antes puede cancelar un cliente sin recibir una penalización. Puedes configurar cuántas horas antes puede cancelar y que automáticamente se le devuelva el dinero.
Es decir, si tiene cita a las 12:00 y tienes puesto que puede cancelar con 1 h de antelación, a partir de las 11:00 el cliente ya no podrá cancelar la cita y no se le devolverá el dinero de la misma.
Guardar cambios
Una vez has configurado las penalizaciones como te guste, dale a guardar cambios.
Consejo
Marca los no-shows desde la agenda justo después de que pase la hora de la cita. Si el cliente llega tarde y lo atiendes, no lo marques como no-show.